Všeobecné obchodní podmínky EmberBet Casino

Platné od 1. ledna 2024. Přečtěte si tyto podmínky pozorně před použitím služeb EmberBet Casino.

1. Přístup ke službám a oprávněnost

EmberBet Casino (dále jen „kasino" nebo „provozovatel") je oprávněno provozovat online hazardní hry na základě platné licence vydané příslušným regulačním orgánem. Přístup ke službám kasina je povolen výhradně fyzickým osobám, které:

• Dosáhly věku minimálně 18 let
• Jsou způsobilé k právním úkonům podle platných zákonů České republiky
• Nejsou rezidenty zemí, ve kterých jsou online hazardní hry zakázány
• Nejednají za třetí stranu nebo jiný subjekt

Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv požádat o ověření totožnosti hráče. Neposkytnutí požadovaných dokumentů může vést k pozastavení nebo uzavření účtu.

2. Registrace a uživatelský účet

Každý hráč smí mít pouze jeden registrovaný účet. Zakládání duplicitních účtů je přísně zakázáno a může mít za následek propadnutí veškerých zůstatků a okamžité uzavření účtu.

Při registraci je hráč povinen poskytnout pravdivé, přesné a aktuální informace, a to zejména:

Kasino je oprávněno provádět ověření KYC (Know Your Customer) kdykoli v průběhu existence účtu. Ověření je standardně vyžadováno před prvním výběrem finančních prostředků.

3. Vklady a výběry

3.1 Vklady

Minimální výše vkladu činí Kč 200. Kasino přijímá platby prostřednictvím různých platebních metod, včetně bankovních karet, e-peněženek a bankovních převodů. Vklady jsou obecně zpracovány okamžitě nebo do 24 hodin v závislosti na zvolené metodě.

3.2 Výběry

• Minimální výše výběru: Kč 500
• Maximální výše výběru: závisí na zvolené platební metodě a statusu účtu
• Zpracování výběrů: do 3–5 pracovních dnů
• Výběry jsou zpracovávány na stejnou platební metodu, jaká byla použita pro vklad, pokud není dohodnuto jinak

Kasino si vyhrazuje právo na kontrolu libovolné žádosti o výběr před jejím schválením. Výběry mohou být zpožděny nebo zamítnuty v případě podezření na podvodné aktivity nebo nesplnění podmínek pro bonusy.

4. Bonusy a propagační akce

Všechny bonusy, včetně uvítacího balíčku Kč 2 975 + 40 Free Spins, podléhají specifickým podmínkám pro sázení, které jsou k dispozici na příslušné stránce promotions. Obecné zásady pro bonusy jsou následující:

• Bonusy jsou určeny výhradně pro osobní, rekreační využití
• Každý bonus smí být každým hráčem využit pouze jednou
• Nárok na uvítací bonus vzniká pouze při prvním vkladu na nový účet
• Bonus musí být odehrán ve stanoveném minimálním počtu průchodů (wagering requirement) před uskutečněním výběru
• Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoli bez předchozího upozornění změnit, přerušit nebo ukončit jakoukoli propagační akci
• Hráč, u něhož je zjištěno zneužívání bonusového systému, může přijít o všechny bonusy a zůstatky

Wagering (podmínky pro odehrání)

5. Odpovědné hraní

EmberBet Casino zastává zásadu odpovědného hraní a nabízí hráčům řadu nástrojů ke kontrole jejich herního chování:

• Denní/týdenní/měsíční limity vkladů – hráč si může nastavit maximální výši vkladu za dané období
• Limit na prohry – omezení celkové výše prohraných prostředků za stanovenou dobu
• Limit na sázky – maximální hodnota jednotlivé sázky
• Časový limit relace – automatické odhlášení po uplynutí stanoveného herního času
• Přestávka v hraní – dočasné uzavření přístupu k účtu na 24 hodin, 7 dní nebo 30 dní
• Sebeexkluze – trvalé nebo dočasné uzavření účtu na dobu 6 měsíců až 5 let

V případě potřeby se hráči mohou obrátit na organizaci Hráči v krizi nebo jiné dostupné české organizace zaměřené na prevenci patologického hráčství.

6. Zakázané aktivity

Následující jednání je na platformě EmberBet Casino přísně zakázáno:

1. Podvody, falšování osobních údajů nebo dokumentů
2. Praní peněz nebo jakékoli nezákonné finanční operace
3. Manipulace se softwarem nebo herním systémem
4. Využívání technických chyb nebo softwarových bugů ve vlastní prospěch
5. Koordinované sázení ve více účtech za účelem zneužití bonusů
6. Automatizované přihlašování nebo používání botů
7. Přenos prostředků mezi hráčskými účty

Porušení kteréhokoli z výše uvedených pravidel může vést k okamžitému uzavření účtu, propadnutí všech prostředků a případnému právnímu postihu.

7. Ochrana osobních údajů

EmberBet Casino zpracovává osobní údaje hráčů v souladu s nařízením GDPR a platnými zákony České republiky. Shromážděné údaje jsou využívány výhradně za účelem:

• Správy a ověřování uživatelského účtu
• Zpracování plateb a výběrů
• Zajištění souladu s legislativními požadavky
• Zasílání marketingové komunikace (pouze po udělení souhlasu)

Hráč má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo přenositelnost. Žádosti lze podávat prostřednictvím zákaznické podpory.

8. Technické podmínky a dostupnost

Kasino není zodpovědné za technické výpadky, ztrátu připojení k internetu nebo selhání na straně třetích stran (poskytovatelů platebních služeb, poskytovatelů her apod.). V případě technické chyby, která ovlivní výsledek hry, si kasino vyhrazuje právo zrušit dotčenou herní relaci a vrátit prostředky na hráčský účet.

9. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Veškeré spory budou primárně řešeny prostřednictvím zákaznické podpory kasina. Pokud nedojde k dohodě, je hráč oprávněn obrátit se na příslušný rozhodčí orgán uvedený v licenčních dokumentech provozovatele.

10. Změny podmínek

EmberBet Casino si vyhrazuje právo kdykoli tyto podmínky změnit. O změnách budou hráči informováni prostřednictvím e-mailové notifikace nebo oznámení na stránkách kasina. Další používání platformy po provedení změn je považováno za souhlas s aktualizovanými podmínkami.

Při jakýchkoli dotazech ohledně těchto podmínek se hráči mohou obrátit na zákaznickou podporu EmberBet Casino, která je k dispozici 24/7 prostřednictvím live chatu, e-mailu nebo telefonní linky.